Belastingdienst richt zich continu op het ontwikkelen en verbeteren van haar dienstverlening. Eén van de initiatieven was de inzet van theatervoorstelling Stella, ontwikkeld en uitgevoerd door Plezant. Stella laat medewerkers hun eigen dienstverlening beleven door de ogen van de burger en brengt de dialoog op gang over de kwaliteit van klantrelaties en hoe het anders…